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共享租衣平台多次遭消费者投诉 称担忧卫生等问题
发布时间：2021-08-02 13:24:57 文章来源：楚天都市报极目新闻
在共享经济的影响下，许多女性消费者渐渐意识到，很多东西不一定要占有，衣服也是一样。基于这样的理念，共享衣橱概念一度大火。最近，共享

在共享经济的影响下，许多女性消费者渐渐意识到，很多东西不一定要占有，衣服也是一样。基于这样的理念，“共享衣橱”概念一度大火。

最近，共享租衣平台衣二三给用户们发送了一则关停通知。创立6年以来，这家公司吸引了多家明星投资机构的投资。随着这家共享租衣独角兽倒闭，当年这条赛道上的项目，已经所剩无几。

看来，“衣橱里永远少一件衣服”的女性用户们，对租衣服这件事儿，似乎并不买账。

消费者称担忧卫生等问题

7月，衣二三发布公告，宣布公司因为业务调整，将于2021年8月15日关闭服务。

资料显示，衣二三成立于2015年，是一款女性时装月租APP，声称致力于为中国白领女性提供环保时尚的全新穿衣模式，主打会员制包月换衣服务。具体使用方式为用户每月缴纳499元会员费，就可不限次数租赁平台上的服饰。

业内人士分析，相比传统租赁形式，共享租衣用APP就可以下单，将租赁方式统一化。

四年前，武汉市民刘女士曾使用过多个租衣APP。她介绍，只要缴纳会员费，就可每月享受无限次衣服租用换穿，还可包邮、包清洗。这些平台模式上大同小异，大都是“包月换衣”的会员模式，包月的价格从199到499元不等。

“比如衣二三，499元的月卡一次可以租三件，每个月不限次数。我最多一个月租过12件，算下来每件衣服只需要花上40-50元，还不用自己洗衣服，挺划算的。”刘女士说，可用了一段时间后发现，衣服款式越来越少，疫情之后更是几乎没有更新过新品，并且卫生问题也让她有些担忧。

其实，很大一部分女性表示难以接受与人共享服装的模式，主要就是担心服装的卫生问题。虽然多款共享租衣平台都打着“衣服寄回就清洗、消毒”的标语，但具体操作，并没有明确的保障。

相关平台多次遭消费者投诉

随着衣二三的停服，社交媒体上也传出了一片惋惜声。不少用户称自己“积分没来得及兑换”，并在咨询和寻找新的租衣平台。而同样也有用户在讲述，自己之前使用衣二三的各种不良体验，以及感受到它退费困难等“倒闭前的征兆”。

在共享租衣这条赛道里，衣二三算是先行者之一。2015年，在共享单车、共享充电宝等“万物皆可共享”的风口下，主打“共享衣橱”概念的衣二三也受到各路资本的热捧。2015年至2018年衣二三累计融资6轮，金额合计达数亿美元，一度跃升为独角兽企业。

2018年10月，有媒体爆出衣二三在未提前告知用户的情况下单方面修改协议内容，受到消费者质疑。

2019年至2021年，连续多家消费投诉网站曝光衣二三“自动扣费”“会员自动续费”“售后退款困难”等问题。

并非所有行业都适用共享经济

其实，这条赛道上，发展不顺的并不只是衣二三。据悉，2015年国内共有12家共享租衣项目成立。到了2017年，其中有5家公司已全部宣布停止运营。

记者发现，国内的共享租衣项目大致分为两类。一类主要满足用户在一些诸如婚礼、商务活动场景中对高奢品牌服装的需求;另一类项目则走的是“平民路线”，出租的衣服多是日常“淘宝风”。

但事实证明，这两种模式在国内市场中都不太行得通。

一位早期参与过共享租衣项目的业内人士介绍，共享租衣看似简单，但实际上包含了选款、物流运送、衣服清洁等多个环节，运营成本并不低。

“在共享经济的大风口下，许多行业都尝试套用共享概念，但并不是所有行业都适用于共享经济。”该人士表示，共享经济的商业模式想要成立，共享商品要是刚需，且拥有“不易获得”的属性;此外，产品本身和交付过程要相对标准化。“与共享单车和共享充电宝行业相比，租衣服，就很难说是一种刚需了。”(记者 周丹 实习生 张可欣 张司宇)

标签： 共享租衣 共享衣橱 卫生问题 消费者投诉

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